AliExpress 購入後にセラーが送料の追加料金を請求してきた時の対処法

AliExpress 購入後にセラーが送料の追加料金を請求してきた時の対処法

AliExpressで約2500回、トータル約1000万円の買い物をしてきたAli兄さんです。

 

11.11独身の日やブラックフライデーのような特別セール後や、大量に購入した場合などによくあるトラブルがあります。

それは、購入後にセラーから送料の追加料金をせびられるケースです。

日本だと考えられませんが、中国人はそのようなことを平気でしてきます。

さすが中国人です。呆れます…。

今回は、そんな時の対処法を解説します。

 

購入後に送料を請求された流れ

簡単な時系列

購入後、セラーがなかなか発送しない。その後、セラーからメッセージが来る。

セラー(中国人)

送料が高くなった。6ドル追加で支払ってください。キャンセルもできます。


NO. 購入後に追加料金を請求するな。

支払いたくないならキャンセルできます。


キャンセル理由に『セラーは選択された輸送方法で私の注文を輸送することができません』を選択し、キャンセル申請。

次の日注文履歴を確認すると、キャンセルされておらず、注文が復活。

キャンセル申請をキャンセルしたか?💢

『購入者が購入したくない』または『その他の理由』で注文をキャンセルしてください。

 

このように、送料を追加請求しておきながら、私のキャンセル理由が気に入らなかったから、私のキャンセル申請さえもキャンセルしてくるという、尋常じゃない自分勝手ぶりです。

キャンセルして貰う立場なのに、キャンセル理由に『購入者が購入したくない』なんて理由を選択させようとするなんて…。呆れます…。

ちなみに、キャンセル理由に『購入者が購入したくない』を選択すると自己都合になるので、購入者が不利益を被ります。(回数が多いとアカウント凍結など)

私はいつもの事で慣れっこですが、皆さんは、中国人はこういう思想の生き物だということを覚えておいて下さい。

怒っても状況は変わりませんので、淡々といきましょう。

彼ら(中国人)はこのようなことを全く悪びれることなくやってきますので。

彼らにとっては普通の事です。

 

注文履歴からキャンセル申請の手順

今回、私がキャンセル申請した手順です。

キャンセル理由は各々で選択して下さい。

 

スマホ画面スマホ画面の購入履歴 発送前

まだ発送されていない、発送猶予期間です。

注文をキャンセルしますをタップします。

キャンセル理由選択画面

今回私は、『セラーは選択された輸送方法で私の注文を輸送することができません』を選択しました。

キャンセル申請の画面

これで注文をキャンセルしますをタップし確定すれば申請完了です。

しかし!

その後、今回は、『セラーは選択された輸送方法で私の注文を輸送することができません』を選択し、キャンセル申請しましたが、予想通り、セラーがキャンセル申請さえキャンセルしてきた、という流れです。

これはめんどくさいセラーだなと思ったので、『その他の理由を選択し』キャンセル申請をし直し、以下のように完了しました。

以下の画面に緑の字で書いていますが、AliExpressクーポンは返納されますが、使用期限が切れてしまっている場合は無駄になります。

返金処理された画面

 

ぶっちゃけな話、『その他の理由』を選択すれば、それで終わる話です😅

今後、皆さんもキャンセルすることはあると思います。

その際は、この『その他の理由』を選択すれば、わりと穏便に終わります。

 

最後の注文をキャンセルしますと確定する画面に、青色の文字でAliExpressのお買い物体験に関するアンケートとありますが、こちらは任意です。

キャンセル申請の際の、任意のアンケート画面

 

購入後に送料を請求されたセラーとのやり取り

では、早速、購入後にセラーから来たメッセージのやり取りを見ていきましょう。

なかなか発送しないなぁと気になっていたところに以下のようなメッセージが来ました。

(メッセージ文が長いのでパソコン画面をスクショしています)

 

セラー(原文)

セラーから送料の追加料金を請求されたメッセージ

セラー(和訳)

メッセージは注文番号8122005642823263から来ています親愛なる顧客、ご注文ありがとうございます、そしてまず第一に私たちへの信頼に感謝します、しかし私たちは今COVID-19の深刻な状況に直面しています。他の国/地域が上昇しているので、注文に6米ドルを追加で支払うことはできますか?この注文に対して追加の送料を請求して申し訳ありません。ただし、輸送費が増加しただけでなく、800gを超える各パッケージのコストが15ドル以上上昇し、その増加が速すぎて余裕がなくなったことに注意してください。経済的損失、したがって、私たちはあなたに少し余分な送料を請求するしかないので、残りを支払います、 あなたは私たちを理解し、追加の送料を支払うことができますか?答えが「はい」の場合、リンクは次のとおりです。https//www.aliexpress.com/item/4001110270264.html?spm = 2114.12010614.8148356.6.747350cdqb31ot答えが「いいえ」の場合、次の理由でこの注文をキャンセルできますか? 「その他」?どうもありがとうございました!
 

要は、梱包サイズが大きくなったので追加料金が欲しいのでしょう。

注文ページを送料が加算されるようにしておけよって話ですが…。

そして、コロナのせいにするのも最近のあるあるです。

 

セラーが本文中に提示しているリンクは、以下のようにご丁寧に追加料金を支払う商品ページ遷移します…。

追加料金を支払う商品ページ

私の返答(原文)

セラーから送料の追加料金を請求されたメッセージ

私(和訳)

NO. 支払い後に追加料金を請求しないでください!
セラー(和訳)
送料を払いたくない場合は、注文をキャンセルできます。

私(和訳)

あなたは私にキャンセルを要求します。だからキャンセルしました。しかし、キャンセルをキャンセルしましたか?

 

わかりますか?

一度は拒否しましたが、セラーがキャンセルして欲しそうだったのでキャンセルしたのに、そのキャンセル申請さえキャンセルしたので、そこをセラーに突っ込んでます。

セラー(原文)

セラーから送料の追加料金を請求されたメッセージ

セラー(和訳)

「購入者が購入したくない」または「その他の理由」で注文をキャンセルしてください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。このようにすると、払い戻しを受けるのが簡単になります。それはあなたと私にとってより良いです。ご不便をおかけして申し訳ございません。よろしくお願いいたします。
まだ注文をキャンセルしていないことを示しています。もう一度キャンセルしてください。

 

このように、キャンセル理由さえも指定してくる厚かましさです。

今回は、確かに注文数が多かったので、思いがけず送料が高額になってしまったのだろうと思います。

だから許してあげるというわけではありませんが…💢

 

今回、私は結果的に『その他の理由』を選択しキャンセルしましたが、追加料金を支払って送ってもらうのも別に問題があるわけではないです。

購入者であるあなたが、追加料金をある程度支払ってもお買い得な商品であれば、それはそれでいいと思います。

不慣れな方からしたら、いきなりこのように追加料金をせびられたら、「詐欺かな?」と思いますよね。

そこが初心者の方には不憫だなと思います。

ほんと、AliExpressは大好きですが、中国人は好きではないです🤭

皆さんに覚えておいて欲しいのは、このように注文をキャンセルしてくれと言ってくるケースは、『在庫がなくなった場合』なども言ってきます。

そして、キャンセル理由に『製品の在庫切れ』を選択してキャンセル申請すると、同じように、キャンセル申請をキャンセルしてきます。

 

気持ちは分かります。

ざけんなよっ💢

ですが、、、現実的な話、AliExpressもセラーとのやり取りを監視しているわけもなく、また、セラーが発送できない状況をこちらがいくらまくし立てても、あまり良い結果になることはないです。

 

穏便に…、というわけではないですが、『その他の理由』を選択し、キャンセル申請するのがベターです。

 

仮に、キャンセルしなかった場合は、最悪のケースだと、嘘の追跡番号をアップして、物流のせいにして「荷物がキャンセルになった。だからDispute(紛争)して。返金するから。」と、今度は物流のせいにしてどっちみち返金処理しようとしたりします。

まぁ、あの手この手と自分の非だけだけは絶対に認めようとはしません。これが中国人です。

こういうケースも考えられるので、キャンセルせずに強引に発送してもらおうとするのも有りですが、リスクもある、というのは念頭においておきましょう。

 

セラーの評価を確認

セラーの評価画面

 

ご覧頂いたらわかる通り、そんなに悪いセラーから購入したわけではないんです。

日本人も150以上のレビューを残してましたし。

しかし、今回のような追加料金を請求してくるようなことをします。

もう、これは、セラーの良し悪しというより、中国人特有のものなんでしょうね。

割り切りましょう😅

 

⬇どんなセラーか気になる人はcheckしてみて下さい⬇

このセラーの商品を見てみる(ホワイトニングテープ)

このセラーの商品を見てみる(アイプチテープ)

 

【 まとめ 】

📌 特別セール後は、思いがけない大量注文により、送料の追加請求をしてくるセラーがよくいる。

📌 キャンセル理由は『その他の理由』を選択しておけば、まぁ、無難に収まるケースがほとんど。

📌 キャンセル申請もセラー権限でキャンセルできるので、キャンセル申請後は完了したか必ず確認する。

📌 追加請求やキャンセルを拒否して発送してもらうのも有りだが、当然リスクはある。(あまりオススメしません)

📌 評価の良いセラーから購入しても起こりうるトラブル。

📌 購入後は、商品が発送されて、追跡番号を確認できるまでは必ず注文履歴をcheckする。

 

購入後に確認すべきことです。トラブル回避の分岐点です。

 

いかがでしたか?

購入後に追加請求など、決して気分が良いものではありませんが、評価の良いセラーでも平気でこのようなことを言ってきます。

自分勝手なセラーの都合のまま従うのは、私もめちゃくちゃ不愉快です🥺

残念ですが、これが中国人なんだ…と割り切ってAliExpressを楽しみましょうね。

 

トラブルっぽい事があったら、遠慮なくサイト最下部の【お問い合わせ】からご連絡ください。

できる範囲でトラブル回避に協力します♪

 

 

タイトルとURLをコピーしました